Deine Weiterbildung zum geprüften Automobil-Serviceberater (m/w/d)

Details zur Weiterbildung zum geprüften Automobil-Serviceberater (m/w/d)

Als geprüfter Automobil-Serviceberater (m/w/d) liegt Ihre Expertise im Dienstleistungsbereich. Du bist das Bindeglied zwischen Kundschaft und Werkstatt und weißt, was deine Kund:innen brauchen. Du hast es sowohl technisch als auch kaufmännisch drauf und beherrschst starke Kommunikationsskills. Diese Weiterbildung steht dir offen, wenn du eine Kfz-technische Ausbildung oder die Ausbildung zum Automobilkaufmann (m/w/d) abgeschlossen hast.

Deine Eigenschaften

Du hast Spaß an der Kommunikation und am Kontakt mit unterschiedlichen Menschen. Du hast entweder die Ausbildung zum Kfz-Mechatroniker (m/w/d) oder zum Automobilkaufmann (m/w/d) abgeschlossen und bist in einem Autohaus angestellt, das diese Qualifizierung anbietet.

Deine Aufgaben

Du bist für die Fahrzeugannahme und die Rückgabe zuständig. Das heißt: Du bist der:die Erste, der:die eine Fehleranalyse durchführt und eine Diagnose aufstellt. Anschließend schätzt du die Kosten ein und besprichst die nötigen Reparaturschritte mit deinen Kundinnen und der Werkstatt. Oft geht’s auch gar nicht um Reparaturen, sondern um spezielle Wünsche, die umgesetzt werden sollen. Auch hier erklärst du deinen Kundinnen die technischen Notebooks und überträgst ihre Wünsche in Werkstattaufträge.

Weiterbildungsinhalte Geprüfter Automobil-Serviceberater (m/w/d)

  • Service-Markt-Bearbeitung
  • Rechtliche Grundlagen
  • Kundenbeziehungsmanagement
  • Kundschaftsorientierte Serviceprozesse
  • Persönlichkeitstraining
  • Beraten und Verkaufen

Tipps zur Weiterbildung als geprüfter Automobil-Serviceberater (m/w/d)

  1. Ob Lehrgangskosten, Fachliteratur, Arbeitsmittel oder Prüfungsgebühren: Dein Autohaus übernimmt alle Weiterbildungskosten.

  2. Nach Bestehen der Abschlussprüfung erhältst du eine fabrikatsübergreifende Branchenurkunde.

  3. Die Weiterbildung findet sowohl im Autohaus, als auch in den Trainingszentren der Automobilhersteller und -importeure statt. Als Richtwert für die Gesamtdauer der Weiterbildung gilt ein Zeitraum von 6 – 24 Monate.

  4. Mit deiner Branchenurkunde kannst du das Fabrikat wechseln.

  5. Nach Bestehen der Abschlussprüfung kannst du mit einer Gehaltserhöhung rechnen.